Профессиональная переподготовка «Агент по туризму (выездной, въездной, внутренний)»

Результаты обучения на курсе «Агент по туризму (выездной, въездной, внутренний)»

По окончании профессиональной переподготовки слушатель получает комплексные знания, необходимые для работы в туристической сфере, и осваивает практические навыки по всем направлениям туризма.

Основные знания, которые получит слушатель

1. Нормативно-правовая база туризма:
   • Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ».
   • Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.
   • Права и обязанности туриста и турагента.
   • Вопросы ответственности и страхования в туризме.
2. Основы туристского продукта:
   • Структура туристского продукта (въездного, выездного, внутреннего).
   • Виды туризма и их особенности (пляжный, экскурсионный, деловой, лечебно-оздоровительный и др.).
   • Правила формирования турпакетов и агентских договоров.
3. География туризма:
   • Туристские центры мира и России.
   • Климатические, культурные и визовые особенности стран.
   • Сезонность и популярные направления.
4. Технологии бронирования:
   • Принципы работы с глобальными дистрибьюторскими системами (GDS).
   • Поиск и подбор отелей, авиабилетов и трансферов.
   • Особенности работы с онлайн-агрегаторами и туроператорами.
5. Финансы и документооборот:
   • Расчет стоимости тура.
   • Работа с договорами, счетами, кассовыми операциями.
   • Возврат и обмен туров.

Практические навыки, которые сформируются у слушателя

1. Подбор туров:
   • Проведение опроса клиента и определение его потребностей.
   • Предложение оптимального тура по цене, качеству и целям.
   • Комбинирование направлений и услуг для создания индивидуального тура.
2. Работа с возражениями и продажи:
   • Проведение переговоров и убеждение клиента.
   • Презентация туристского продукта и его преимуществ.
   • Заключение договора и оформление всех необходимых документов.
3. Визовая поддержка:
   • Сбор и проверка документов на визу.
   • Заполнение анкет и взаимодействие с консульствами.
   • Оформление страховок для выезжающих за рубеж.
4. Внутренний и въездной туризм:
   • Разработка маршрутов по России для россиян и иностранных гостей.
   • Подбор транспорта, проживания и экскурсоводов.
   • Знание специфики работы с региональными отелями и гидами.
5. Использование профессионального ПО:
   • Работа в специализированных системах бронирования и CRM.
   • Ведение клиентской базы и отчетности.
   • Оформление заявок через интернет-порталы туроператоров.
6. Решение конфликтных ситуаций:
   • Действия при изменении сроков, овербукинге или отмене тура.
   • Взаимодействие с туроператором и клиентом в форс-мажорных обстоятельствах.
   • Претензионная работа и защита прав туриста.

Итоговый результат

Слушатель готов к самостоятельной работе агентом по внутреннему, въездному и выездному туризму, способен организовать полный цикл продажи тура — от консультации до постпродажного сопровождения, а также владеет навыками, востребованными в любой туристической компании.

Возможные места работы после прохождения переподготовки «Агент по туризму»

После успешного освоения программы профессиональной переподготовки «Агент по туризму (выездной, въездной, внутренний)» вы можете претендовать на должности, связанные с организацией и продвижением туристских услуг. Обучение даёт право вести профессиональную деятельность в соответствии с профессиональным стандартом «Экскурсовод (гид)» (утв. Приказом Минтруда РФ № 318н) и ЕТКС (выпуск 33, раздел «Туризм»).

Основные организации-работодатели

1. Туристические агентства (турагентства):
   • Работа с выездным туризмом (подбор туров за рубеж, бронирование авиабилетов и отелей, визовая поддержка).
   • Направления въездного и внутреннего туризма (разработка маршрутов по России, приём иностранных граждан).
   • Должности: менеджер по туризму, специалист по бронированию, консультант по направлениям.
2. Туроператорские компании:
   • Формирование туристских продуктов (пакетов услуг) по выездным, въездным и внутренним направлениям.
   • Работа с поставщиками услуг (авиакомпании, отели, экскурсионные бюро).
   • Должности: менеджер по продукту, специалист по ценообразованию, координатор по приёму и отправке групп.
3. Гостиничные и санаторно-курортные комплексы:
   • Отдел бронирования и продаж (приём и размещение гостей, работа с туристскими группами).
   • Служба приёма и размещения (Front Office).
4. Корпоративные отделы туризма (Travel-департаменты):
   • Организация служебных командировок и делового туризма (MICE).
   • Подбор транспорта, проживания и логистики для сотрудников крупных компаний.
5. Онлайн-сервисы и агрегаторы (Ostrovok.ru, Level.Travel, Travelata.ru и др.):
   • Удалённая работа с клиентами: поиск и бронирование туров через интернет-платформы.
   • Техническая поддержка туристов и администраторов систем бронирования.
6. Государственные и муниципальные учреждения (туристско-информационные центры — ТИЦ):
   • Консультирование туристов по региональным достопримечательностям и услугам.
   • Продвижение внутреннего туризма (разработка маршрутов, экскурсий).

Возможные должности (согласно ЕТКС и профстандарту)

• Специалист по туризму (агент по формированию и продаже туров).
• Менеджер по выездному или внутреннему туризму.
• Администратор бронирования (GDS-системы: Amadeus, Sabre, Galileo).
• Руководитель отдела продаж туристских услуг (после набора опыта).
• Специалист по визовой поддержке для выездного туризма.

Рекомендация

Для успешного трудоустройства после курса рекомендуем:

• Оформить портфолио с примерами разработанных туров (внутренних и въездных).
• Изучить системы бронирования (например, «Дельта», «РБК-Тур»).
• Проверить наличие записей в ФИС ФРДО (Федеральный реестр сведений о документах об образовании) для признания диплома на рынке труда.