Размер шрифта

Цвет фона и шрифта

Изображения

Озвучивание текста

Обычная версия сайта

88007072623
г. Санкт-Петербург, ул. ш. Революции 69А, оф. 510
info@profi-alyans.ru
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Профессиональная переподготовка «Агент по бронированию»

Рассрочка 0%
от 575 руб/мес

Гарантия на фурнитуру 3 года

Профессиональная переподготовка «Агент по бронированию»

Характеристики

Выдаваемые документы

—

Диплом о профессиональной переподготовке

Количество часов

—

256/520/1000

Формат

—

Дистанционный

Требования к образованию

—

Среднее специальное образование

Тип образовательной программы

—

Профессиональная переподготовка

✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
✓ Заключаем договор
✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
✓ Бесплатная доставка документов
✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит

Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах

Профессиональная переподготовка «Агент по бронированию»

Курс профессиональной переподготовки «Агент по бронированию» разработан для получения новой квалификации и освоения востребованной профессии в сфере туризма и гостеприимства. Программа построена на основе профессиональных стандартов и требований ФГОС, что позволяет гарантировать соответствие компетенций выпускников актуальным запросам работодателей.

Цель курса

Сформировать у слушателей системные знания и практические навыки, необходимые для эффективного выполнения трудовых функций агента по бронированию, включая работу с глобальными дистрибутивными системами (GDS), обработку заказов и взаимодействие с клиентами и партнерами.

Кому подходит курс

Специалистам с дипломами среднего профессионального или высшего образования, желающим сменить сферу деятельности и получить востребованную профессию.
Сотрудникам туристических агентств и отделов бронирования, которые хотят систематизировать знания и подтвердить квалификацию официальным дипломом.
Выпускникам вузов и колледжей, планирующим карьеру в туризме, гостиничном сервисе и авиаперевозках.
Всем, кто ценит удобство и гибкость в обучении, так как программа реализуется в формате дистанционное обучение.

Основные задачи программы обучения

Изучить технологию бронирования авиабилетов, железнодорожных билетов, номеров в отелях и трансферов.
Освоить работу с системами бронирования (GDS, CРС) и специализированным программным обеспечением.
Научиться оформлять договоры, выставлять счета и вести отчетную документацию.
Сформировать навыки работы с возражениями и правильного консультирования клиентов по тарифам и условиям.
Обеспечить качественное обучение на курсе, которое позволит выпускнику сразу приступить к выполнению должностных обязанностей.
Успешно пройти итоговую аттестацию и получить диплом о профессиональной переподготовке.

Обучение построено на принципах практико-ориентированного подхода, а дистанционное обучение обеспечивает доступ к материалам 24/7 из любой точки России.

Знания и навыки по курсу профессиональной переподготовки «Агент по бронированию»

Основные знания, приобретаемые слушателем

Нормативно-правовая база туриндустрии: законы о туристской деятельности, правила оказания услуг по бронированию, права потребителей и ответственность агента.
География туристических направлений: популярные курорты, отельные базы, транспортные узлы, визовые и таможенные особенности стран.
Классификация и типы средств размещения: категории отелей (звездность), типы номеров, системы питания, дополнительные услуги и их стандарты.
Системы бронирования и GDS: принципы работы глобальных дистрибутивных систем (Amadeus, Sabre, Galileo), онлайн-систем для туроператоров (TravelLine, TourControl) и отельных цепочек.
Ценообразование и тарифные планы: динамическое ценообразование, сезонные скидки, акции, правила отмены и внесения изменений в бронь.
Документооборот: порядок оформления ваучеров, подтверждений, счетов, договоров с клиентами и агентствами.

Практические навыки

Поиск и подбор туристического продукта под запросы клиента (бюджет, даты, предпочтения по размещению и трансферу).
Работа в системах бронирования: создание заявок, управление квотами мест, подтверждение и корректировка броней.
Обработка запросов в режиме реального времени через email, онлайн-чаты и телефон с соблюдением стандартов обслуживания.
Расчет и визирование стоимости: итоговая цена с учетом комиссии, налогов и дополнительных услуг (страховка, трансфер, экскурсии).
Контроль статусов брони: мониторинг подтверждений, ожиданий и отказов, оперативное информирование клиента.
Решение конфликтных ситуаций: работа с претензиями по несоответствию услуг, переносам дат и отменам брони с соблюдением правил.

Дополнительные профессиональные компетенции

После завершения курса слушатель сможет:

Эффективно взаимодействовать с туроператорами, отелями и авиакомпаниями на русском и английском языках.
Вести клиентскую базу и историю бронирований в CRM-системах.
Анализировать загрузку объектов размещения и предлагать альтернативные варианты при заполнении.
Соблюдать финансовую дисциплину при расчетах с партнерами и клиентами.

Итоговая квалификация

По окончании обучения слушатель получает диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, подтверждающий готовность к работе в должности «Агент по бронированию» или «Специалист по бронированию» в туристических агентствах, отелях, интернет-сервисах и call-центрах.

Возможности трудоустройства после прохождения курса профессиональной переподготовки «Агент по бронированию»

Уважаемый слушатель, курс профессиональной переподготовки «Агент по бронированию» формирует компетенции для работы в сфере туризма и гостеприимства. На основе анализа профессиональных стандартов (например, Профессиональный стандарт "Специалист по туризму") и квалификационных требований ЕТКС (выпуск 51, раздел "Туризм"), вы можете претендовать на следующие должности после завершения обучения.

Основные места работы и должности

Туристические агентства и операторы: агент по бронированию, менеджер по бронированию, специалист по работе с клиентами (отдел бронирования). Вы будете обрабатывать заявки на бронирование туров, авиабилетов, отелей.
Гостиницы и отели: специалист службы бронирования (Reservation Agent), менеджер по бронированию номеров. Работа с глобальными системами бронирования (GDS), такими как Amadeus, Sabre или Galileo, а также с PMS (Property Management System).
Авиакомпании: агент по бронированию авиабилетов (Revenue Management или Reservation Department). Бронирование мест, работа с тарифами и билетами.
Онлайн-платформы бронирования: специалист по бронированию (например, в компаниях как Booking.com, Expedia, Ostrovok.ru). Обработка запросов от отелей и клиентов.
Выставочные и конференц-центры: менеджер по бронированию площадок и услуг (аренда залов, трансфера).
Санатории и курорты: агент по бронированию путевок и дополнительных услуг (лечение, проживание).

Примерные вакансии после переподготовки

В зависимости от вашего базового образования (СПО или ВО), вы можете претендовать на следующие позиции:

Специалист по бронированию (от начального уровня до старшего менеджера).
Оператор по бронированию туристических услуг.
Администратор системы бронирования (с перспективой роста до руководителя отдела).
Менеджер по работе с партнерами (отелями, перевозчиками) в турагентствах.
Куратор по бронированию в event-агентствах (мероприятия, конференции).

Где искать работу?

Официальные сайты туристических сетей (например, "Золотая Пальма", "Южный Крест").
Порталы по поиску работы: hh.ru, superjob.ru, rabota.ru (фильтр: "агент по бронированию").
Сайты отелей сети Marriott, Accor, Hilton (раздел "Вакансии").
Авиакомпании (Aeroflot, S7, Utair) напрямую размещают вакансии на своих сайтах.
Профессиональные сообщества в соцсетях (например, группы для работников туризма в VK или Telegram).

Дополнительные рекомендации

Для успешного трудоустройства после переподготовки стоит учесть:

Владение распространенными системами бронирования (GDS, PMS) — это конкурентное преимущество.
Знание английского языка (уровень Pre-Intermediate и выше) часто является обязательным требованием.
Навыки работы с CRM-системами и офисными пакетами (Excel, Word) облегчат адаптацию на рабочем месте.
Диплом о профессиональной переподготовке подтверждает вашу готовность к выполнению трудовых функций по профстандарту.

Поможем пройти обучение под любой запрос

ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА

Приведите компетенции вашей команды в полное соответствие с отраслевыми и корпоративными стандартами

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОПУСК К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Получите профильное образование, необходимое для легального назначения на целевую должность.

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РОСТА ДОХОДА

Оформите официальное удостоверение, которое станет весомым аргументом для пересмотра оклада в большую сторону

ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ

Систематизируйте, обновите и углубите свои отраслевые знания для подтверждения высокой квалификации

Выдаем официальные документы

По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:

✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих

Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу

Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.

100% ГАРАНТИЯ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ

Скидка 2000р при оплате в день заказа!

Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.

Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

✓ Полный пакет документов
✓ Доступ к онлайн-платформе
✓ Методические материалы
✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Заказать со скидкой

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Учебный план

В таблице представлен учебный план в академических часах

Программа 256 часов

Модули и часы

Основы туристской индустрии и гостиничного хозяйства — 24 ч.
Правовые основы деятельности агента по бронированию — 20 ч.
Профессиональные стандарты и должностные обязанности (ЕТКС, ОКСО, ФГОС) — 16 ч.
Технологии бронирования гостиничных услуг — 40 ч.
Работа с автоматизированными системами бронирования (GDS) — 48 ч.
Документооборот и отчетность при бронировании — 20 ч.
Клиентский сервис и работа с возражениями — 24 ч.
Итоговая аттестация — 64 ч.

Программа 520 часов

Модули и часы

Введение в гостиничное дело и туризм (структура отрасли, виды гостиниц) — 40 ч.
Нормативно-правовая база гостиничного бизнеса (законы, стандарты, ОКСО) — 36 ч.
Профессиональные компетенции агента по бронированию (ЕТКС, профстандарты) — 32 ч.
Информационные технологии в бронировании: глобальные дистрибутивные системы — 80 ч.
Техники продаж и управление доходами (revenue management) — 72 ч.
Делопроизводство и электронный документооборот — 48 ч.
Психология делового общения и этика в туризме — 44 ч.
Маркетинг гостиничных услуг и привлечение клиентов — 56 ч.
Управление конфликтами и претензионная работа — 40 ч.
Итоговая аттестация (экзамен, защита проекта) — 72 ч.

Программа 1000 часов (углубленная)

Модули и часы

Теоретические основы гостиничного дела и туризма — 64 ч.
- История и современные тренды туризма
- Классификация гостиниц и средств размещения
- Структура туристского продукта
Законодательство и профессиональные стандарты отрасли — 60 ч.
- ФГОС СПО и ВО по направлениям сервиса
- ЕТКС: характеристика работ агента по бронированию
- ОКСО: коды специальностей и компетенции
- Федеральные законы о туризме и защите прав потребителей
Организация работы службы бронирования — 80 ч.
- Внутренние регламенты и стандарты отеля
- Тарифные планы и категории номеров
- Управление квотами и овербукингом
Автоматизированные системы бронирования (GDS и PMS) — 120 ч.
- Amadeus, Sabre, Galileo, Travelport
- Системы управления отелем: Opera, Fidelio, Epitome
- Интеграция каналов продаж (channel manager)
Технологии бронирования и обработки заказов — 96 ч.
- Прием заявок по телефону, e-mail, онлайн
- Подтверждение, изменение, аннуляция брони
- Работа с групповыми заездами и MICE-клиентами
Финансовые аспекты и доходность — 80 ч.
- Revenue management: динамическое ценообразование
- Расчет себестоимости и комиссионных
- Отчетность: сводки, балансы, акты сверки
Документооборот и юридическое сопровождение — 72 ч.
- Договоры с турагентами, туроператорами, B2B-партнерами
- Счета, ваучеры, подтверждения
- Электронная подпись и архивация
Маркетинг и продажи гостиничных услуг — 88 ч.
- SMM и контент-маркетинг для отелей
- Программы лояльности и up-sell
- Анализ конкурентной среды
Психология общения и работа с клиентами — 64 ч.
- Эффективная коммуникация: активное слушание, убеждение
- Работа с жалобами и рекламациями
- Межкультурные особенности в туризме
Управление проектами и инновации в бронировании — 76 ч.
- Внедрение CRM-систем
- Автоматизация сквозной аналитики
- Тренды: блокчейн, AI-боты, голосовой поиск
Практикум и стажировка (виртуальная) — 100 ч.
- Тренинг в среде обучения GDS
- Кейсы: бронирование сложных маршрутов
- Разбор ошибок и аудит действий
Итоговая аттестация — 100 ч.
- Междисциплинарный экзамен
- Защита выпускной работы

Какие документы нужны для записи

Паспорт

копия страниц с фото и пропиской

СНИЛС

копия

Договор с заявкой

заполненный и подписанный с вашей стороны

Фото 3×4

цветное на светлом фоне.

Как записаться на курс

СОЗДАЙТЕ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

Это можно сделать удобным для вас способом:
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru

ПОЛУЧИТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Мы обсудим с вами все детали и направим коммерческое предложение с прозрачным описанием условий сотрудничества.

ЗАКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР

Вы предоставляете необходимые документы для зачисления, мы подписываем договор и выставляем счет.

ПРИСТУПАЙТЕ К ОБУЧЕНИЮ

Мы предоставим доступ к порталу дистанционного обучения, а также организуем чат с методистом и куратором для оперативной поддержки по всем вопросам курса.

Учитесь на удобной онлайн платформе

Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.

Особенности обучения:

✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.

Попробовать вводный урок по ссылке

Отзывы о нас

Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.

Профессиональная переподготовка «Бухгалтерский учет»—16 марта 2026

Елена Шипрова

Долго не решалась сменить профессию, боялась, что в моем возрасте уже поздно. Но в центре меня поддержали, помогли выбрать подходящую программу. Обучение проходило дистанционно, что очень удобно, удавалось совмещать с п...

Профессиональная переподготовка «Художник-декоратор»—22 сентября 2020

Марина Крауч

Всегда мечтала о творческой профессии, но не знала, с чего начать. В учебном центре «Эксперт Групп» не только дали знания, но и помогли поверить в себя. Программа очень насыщенная: от основ композиции до работы с клиентами. Диплом...

Марьяна

Повышение квалификации «Промышленная безопасность в нефтяной и газовой промышленности»—9 апреля 2025

Борис Кронкарт

Проходил повышение квалификации по промышленная безопасности, нужно было для работы. Понравилось, что все четко и по делу: никаких «водных» лекций, только практические знания. Документы оформили быстро, внесли в реестр, сам тут же...

Поможем выбрать курс

Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Цена обучения в Санкт-Петербурге

Профессиональная переподготовка «Агент по туризму (выездной, въездной, внутренний)»

Выдаваемые документы — Диплом о профессиональной переподготовке

Требования к образованию — Среднее специальное образование

Тип образовательной программы — Профессиональная переподготовка

Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы

Государственная лицензия Министерства Образования

Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.

Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию

Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.

Проверить лицензию

Юридические гарантии обучения

С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.

✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится

Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке

Что вы получите по окончании обучения

Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:

Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
Документы выдаем в день окончания обучения
Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки

Преподаватели

Наши преподаватели адаптируют подачу материала под уровень слушателей, чтобы каждый получил максимум пользы от программы. К обучению привлекаются профильные эксперты и практикующие специалисты с подтвержденной квалификацией.

Александр Иванович Сахнов

Алина Игоревна Миронова

Анатолий Игоревич Прокопенков

Антонина Уварова

Аркадий Андреевич Савелов

Алевтина Дмитриевна Симонова

Ирина Викторовна Важенина

Иеремия Гарсия

Цыпко Анастасия Викторовна

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

Безопасные варианты оплаты

БАНКОВСКАЯ КАРТА

Оплата онлайн картами российских платёжных систем через защищённый платёжный сервис

СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП)

Перевод по QR-коду или номеру телефона

РАССРОЧКА

Возможность оплатить обучение частями

ОПЛАТА ПО СЧЁТУ

Перевод по реквизитам на расчётный счёт организации

Поможем выбрать курс

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Скидки и акции

СКИДКИ ЗА ОБУЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА

Нужно обучить несколько сотрудников? Приходите к нам, сделаем скидку за опт.

ПРИВЕДИ ДРУГА - ПОЛУЧИ БОНУС

Приведи друга на обучение - получи 10% от стоимости курса.

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДО 30% КОМИССИИ

Стань агентом учебного центра. Приводи клиентов - получай до 30% комиссионного вознаграждения

Сотрудники

Команда учебного центра берет на себя все организационные заботы, чтобы вы могли сосредоточиться на получении знаний. От подбора программы и консультации до оформления документов — мы сопровождаем вас на каждом этапе и всегда готовы помочь.