от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Диспетчер автоматической телефонной станции (АТС)»
Описание и цель курса
Программа профессиональной переподготовки «Диспетчер автоматической телефонной станции (АТС)» предназначена для формирования углубленных компетенций в области эксплуатации, мониторинга и технического обслуживания телефонных станций различных типов (цифровых, VoIP, гибридных). Цель курса — подготовить специалистов, способных эффективно управлять нагрузкой на АТС, устранять нештатные ситуации и обеспечивать качественную голосовую связь для пользователей.
Кому подходит курс
Данный курс адресован:
- Специалистам служб технической поддержки и связи, желающим систематизировать знания о современных телефонных станциях.
- Выпускникам колледжей и вузов по направлениям «Инфокоммуникационные технологии», «Сети связи» при отсутствии опыта, но с интересом к диспетчерской работе.
- Действующим диспетчерам и операторам АТС, стремящимся подтвердить квалификацию официальным дипломом о профессиональной переподготовке.
Основные задачи программы обучения
- Освоить принципы маршрутизации вызовов и управления очередями на АТС в условиях реального времени.
- Научиться анализировать логи и отчеты о работе АТС для выявления неисправностей или перегрузок.
- Развить навыки настройки абонентских подключений, добавочных номеров и функциональных возможностей (переадресация, конференции).
- Изучить нормативную базу (ЕТКС, связанные разделы ФГОС) для корректного документооборота и отчетности.
- Отработать алгоритмы действий при отключении электропитания, авариях на линии или сбоях программного обеспечения.
Формат Дистанционное обучение позволяет вам совмещать обучение на курсе с основной работой — вся теория и практические кейсы представлены в электронной среде, а итогом станет полноценное обучение со сдачей экзамена по программе профессиональной переподготовки «Диспетчер автоматической телефонной станции (АТС)».
Знания и навыки, полученные на курсе переподготовки «Диспетчер АТС»
Теоретические знания
После завершения обучения слушатель будет владеть фундаментальными и прикладными знаниями в области телекоммуникаций и обслуживания автоматических телефонных станций:
- Основы телефонной связи и АТС: Принципы построения и функционирования городских, ведомственных и офисных АТС, типы сигнализации и интерфейсов.
- Архитектура оборудования: Знание состава и назначения основных блоков станции (коммутационное поле, управляющие устройства, линейные комплекты), а также периферийного оборудования.
- Нормативная база: Основы законодательства в сфере связи, правила технической эксплуатации оборудования, нормативы по качеству обслуживания и безопасности труда.
- Типы и протоколы связи: Различия между аналоговыми и цифровыми АТС, принципы работы протоколов VoIP (SIP, H.323) и традиционных протоколов (ISDN, Q.SIG).
- Правила документооборота: Ведение технической документации, журналов учёта неисправностей и регламентных работ.
Практические навыки
Слушатель освоит прикладные умения, необходимые для оперативного управления станцией и устранения неполадок:
- Конфигурирование АТС: Настройка абонентских линий, создание групп перехвата, очередей вызовов, голосовых меню и правил маршрутизации.
- Мониторинг и диагностика: Использование встроенного и внешнего ПО для контроля нагрузок, качества каналов и выявления сбоев в реальном времени.
- Управление абонентами: Добавление/удаление номеров, регулировка прав доступа (междугородняя, международная связь), настройка переадресации и запретов.
- Выполнение регламентных работ: Плановое тестирование каналов, очистка контактов, проверка резервного электропитания и обновление программного обеспечения.
- Восстановление работоспособности: Локализация типовых неисправностей (отсутствие сигнала, шумы, занятость линий) и их устранение без привлечения инженеров вендора.
Итоговая квалификация
По окончании курса слушатель сможет самостоятельно выполнять круглосуточное обслуживание АТС: от первичной настройки и администрирования пользователей до оперативного ремонта и взаимодействия с вышестоящими службами связи.
Где можно работать после профессиональной переподготовки «Диспетчер автоматической телефонной станции (АТС)»
Прохождение курса профессиональной переподготовки по специальности «Диспетчер автоматической телефонной станции (АТС)» позволяет вам занять должности, связанные с техническим обслуживанием, эксплуатацией и мониторингом телефонных станций и систем связи. Обучение на базе СПО или ВО (в рамках дистанционного формата) даёт необходимую теоретическую базу для работы в организациях, где используются современные АТС, в том числе IP-телефония (VoIP). Ниже приведён перечень мест возможного трудоустройства, составленный с учётом профессиональных стандартов (например, профстандарт «Работник по эксплуатации оборудования телефонной связи»).
1. Организации, где востребована должность диспетчера АТС:
- Операторы связи (телекоммуникационные компании):
- Региональные провайдеры телефонной связи (например, «Ростелеком»).
- Городские и междугородние телефонные узлы (МГТС, МТС, Билайн).
- Крупные предприятия и организации с собственной телефонной инфраструктурой:
- Производственные заводы (для внутренней диспетчерской связи).
- Логистические центры, склады, транспортные компании.
- Банки, финансовые учреждения (центры обработки вызовов).
- Государственные и муниципальные учреждения:
- Администрации городов и районов.
- Медицинские учреждения (больницы, поликлиники).
- МЧС, аварийные службы, диспетчерские центры.
- Образовательные организации (вузы, колледжи).
- Аутсорсинговые компании по обслуживанию связи:
- Фирмы, предоставляющие услуги по технической поддержке офисных АТС.
- Сервисные центры по ремонту и настройке телефонного оборудования.
2. Конкретные должности (названия по ЕТКС и современным требованиям):
- Диспетчер АТС — основная должность.
- Оператор связи (при работе на коммутаторе).
- Техник по эксплуатации телефонной станции (при расширении функций).
- Диспетчер по приёму и передаче сообщений (в экстренных службах).
3. Что важно знать для трудоустройства (рекомендации):
Успешное прохождение дистанционного курса даёт теоретическую подготовку, но для практической работы рекомендуется:
- Изучить конкретные модели АТС (например, Avaya, Panasonic, NEC, Cisco CallManager).
- Освоить базовые навыки ПК и офисных программ (MS Office).
- Иметь стрессоустойчивость и навыки работы в мультизадачном режиме (особенно для операторов связи).
- При необходимости — пройти дополнительное краткосрочное обучение по работе с конкретным программным обеспечением (например, Asterisk, 1С-Телефония).
Таким образом, после профессиональной переподготовки вы можете трудоустроиться как в крупные телекоммуникационные компании, так и в любые организации с собственным узлом связи. На рынке труда специалисты с квалификацией «Диспетчер АТС» востребованы стабильно, особенно в регионах.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Диспетчер АТС» (256 часов)
- Основы теории связи и телекоммуникаций — 24 ч.
- Принципы построения и функционирования АТС — 32 ч.
- Организация диспетчерской службы и документооборот — 28 ч.
- Техническая эксплуатация оборудования АТС — 40 ч.
- Обеспечение безопасности и устранение неисправностей — 36 ч.
- Профессиональные стандарты и нормативная база (ЕТКС, ФГОС) — 20 ч.
- Основы электробезопасности и охраны труда — 24 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен) — 52 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Диспетчер АТС» (520 часов)
- Основы теории связи и телекоммуникаций — 48 ч.
- Принципы построения и функционирования АТС — 64 ч.
- Организация диспетчерской службы и документооборот — 56 ч.
- Техническая эксплуатация оборудования АТС — 80 ч.
- Обеспечение безопасности и устранение неисправностей — 72 ч.
- Профессиональные стандарты и нормативная база (ЕТКС, ОКСО, ФГОС) — 40 ч.
- Основы электробезопасности и охраны труда — 48 ч.
- Информационные технологии в диспетчерской деятельности — 32 ч.
- Практикум по работе с оборудованием АТС — 48 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен) — 32 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Диспетчер АТС» (1000 часов)
Модули
- Основы теории связи и телекоммуникаций — 80 ч.
- Принципы построения и функционирования современных АТС — 120 ч.
- Организация диспетчерской службы и нормативное регулирование — 100 ч.
- Техническая эксплуатация и ремонт оборудования АТС — 160 ч.
- Обеспечение безопасности и устранение неисправностей — 140 ч.
- Профессиональные стандарты, ЕТКС, ОКСО и ФГОС в работе диспетчера — 60 ч.
- Основы электробезопасности и охраны труда — 80 ч.
- Информационные технологии и автоматизация диспетчерской деятельности — 60 ч.
- Практикум по работе с оборудованием АТС — 100 ч.
- Психология профессионального общения и стрессоустойчивость — 40 ч.
- Управление качеством услуг связи — 40 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен) — 20 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
