от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Описание курса: Профессиональная переподготовка «Заведующий отделом магазина»
Цель курса
Цель программы — сформировать у слушателей системные компетенции для эффективного управления работой отдела магазина. Дистанционное обучение позволяет освоить навыки организации торгового процесса, управления товарным ассортиментом, контроля работы персонала и достижения плановых показателей без отрыва от текущей деятельности.
Кому подходит курс
Программа предназначена для:
- Действующих заведующих отделами и начальников секций
- Специалистов со средним профессиональным или высшим образованием, стремящихся к карьерному росту в сфере розничной торговли
- Руководителей малого и среднего бизнеса, желающих систематизировать знания по управлению магазином
- Администраторов и старших продавцов, планирующих перейти на управленческую должность
Основные задачи программы обучения
- Изучить методы управления товарными запасами и оптимизации ассортиментной матрицы
- Освоить техники контроля качества обслуживания клиентов и разрешения конфликтных ситуаций
- Развить навыки мотивации и координации работы персонала отдела
- Научиться проводить анализ эффективности продаж и составлять отчетность
В процессе обучения на курсе вы получите практические инструменты для внедрения стандартов мерчандайзинга, управления товарным чеком и повышения лояльности покупателей. Само обучение построено по модульному принципу с использованием кейсов реальных торговых объектов.
Знания и навыки после курса профессиональной переподготовки «Заведующий отделом магазина»
После успешного прохождения курса слушатель получит системные знания и практические навыки, необходимые для эффективного управления отделом магазина в сфере розничной торговли. Программа охватывает ключевые аспекты от операционного менеджмента до управления персоналом.
1. Управление ассортиментом и товародвижением
- Формирование ассортиментной матрицы — анализ спроса, сезонности и целевой аудитории для подбора товаров.
- Управление закупками — расчет оптимального объема заказа, работа с поставщиками и контроль сроков поставок.
- Мерчандайзинг — правила выкладки товаров, зонирование торгового зала и использование POS-материалов.
- Инвентаризация и учет — проведение ревизий, выявление недостач и пересортицы, работа с излишками.
2. Экономика отдела и повышение прибыльности
- Расчет ключевых показателей (KPI): выручка, средний чек, конверсия, товарооборот.
- Управление наценкой и скидочными акциями для увеличения маржинальности.
- Контроль списаний, боя и возвратов для минимизации потерь.
- Бюджетирование отдела: планирование доходов и расходов.
3. Управление персоналом и лидерство
- Навыки подбора персонала: собеседования, оценка кандидатов и онбординг.
- Составление графиков работы и табеля учета рабочего времени.
- Мотивация сотрудников: материальная и нематериальная (конкурсы, KPI-премии).
- Проведение обучающих тренингов (стандарты обслуживания, знание товара).
4. Операционное управление и стандарты работы
- Контроль соблюдения санитарных норм, техники безопасности и пожарной безопасности.
- Организация рабочего дня: открытие/закрытие смены, отчетность.
- Приемка товара: проверка документов, качества и сроков годности.
- Взаимодействие с администрацией магазина и смежными отделами (склад, бухгалтерия).
5. Клиентский сервис и работа с претензиями
- Стандарты обслуживания: приветствие, выявление потребностей, работа с возражениями.
- Методы разрешения конфликтных ситуаций и возврата товаров.
- Анализ отзывов и улучшение качества сервиса на основе данных.
6. Аналитика и планирование
- Ведение отчетности в Excel и специализированных программах (1С, SAP).
- ABC-анализ и XYZ-анализ для оптимизации ассортимента.
- Прогнозирование продаж и планирование закупок на основе данных.
7. Правовые и документальные аспекты
- Знание Закона о защите прав потребителей применительно к возврату товаров.
- Правила оформления ценников, маркировки (ЕГАИС, «Честный знак»).
- Ведение внутренней документации: акты списания, перемещения, журналы.
Итог: Слушатель будет готов самостоятельно управлять отделом магазина — от планирования закупок до контроля работы продавцов, сможет увеличивать продажи и снижать издержки, используя современные управленческие инструменты и знания нормативной базы.
Перспективы трудоустройства после переподготовки по программе «Заведующий отделом магазина»
Уважаемые слушатели! Пройдя курс профессиональной переподготовки по специальности «Заведующий отделом магазина», вы получаете квалификацию, позволяющую занимать руководящие должности среднего звена в розничной торговле. Программа разработана с учётом требований профессионального стандарта «Специалист в области закупок, управления товарными запасами и организации торговли» (в части управления отделом) и ЕТКС. Ниже приведены основные варианты трудоустройства.
Основные места работы
- Розничные торговые сети (федеральные и региональные): супермаркеты, гипермаркеты, магазины одежды, электроники, строительных материалов и т.д.
- Несетевые магазины: отдельные торговые точки (универсамы, специализированные магазины) с численностью от 5 до 20 сотрудников.
- Торговые центры: работа в качестве заведующего отделом в арендованных точках якорных арендаторов.
- Склады и распределительные центры: при условии совмещения функций управления товарными запасами и персоналом на участке отгрузки/приёмки.
- Интернет-магазины: должность может называться «Руководитель отдела продаж» или «Менеджер категории» при наличии соответствующих компетенций в онлайн-торговле.
Конкретные должности (на основе ЕТКС и ФГОС)
- Заведующий отделом (секцией) продовольственных товаров
- Заведующий отделом (секцией) непродовольственных товаров
- Старший продавец с функциями управления (в малых магазинах)
- Начальник торгового зала (в крупных магазинах)
- Управляющий магазином (при доп. подготовке по управлению всем магазином)
- Менеджер по категории (Category Manager) – при условии усиления компетенций в закупках
Требования к должностям
Работодатели обычно ожидают от кандидата:
- Знания правил розничной торговли и защиты прав потребителей (основы ФГОС по торговому делу).
- Умения управлять персоналом (от 2 до 15 человек): составлять графики, проводить инструктажи, мотивировать.
- Навыков работы с товарными отчётами, проведения инвентаризаций и списания товаров.
- Компетенций в мерчандайзинге и контроле выкладки товара.
- Базового знания 1С:Управление торговлей или аналогичных систем.
Обратите внимание: для успешного трудоустройства после обучения рекомендуется дополнительно пройти стажировку (если не предусмотрена программой) или усилить портфолио кейсами по оптимизации товарооборота.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Заведующий отделом магазина»
Вариант 1: 256 часов
- Основы торгового менеджмента — 36 ч.
- Управление товарным ассортиментом и запасами — 40 ч.
- Организация работы отдела магазина — 44 ч.
- Мерчандайзинг и визуальное оформление — 32 ч.
- Управление персоналом отдела — 40 ч.
- Стандарты обслуживания покупателей — 28 ч.
- Основы финансового учета и отчетности в отделе — 20 ч.
- Итоговая аттестация — 16 ч.
Вариант 2: 520 часов
- Основы розничной торговли и законодательство — 40 ч.
- Управление ассортиментом и ценообразование — 60 ч.
- Логистика и управление товарными запасами — 60 ч.
- Организация и контроль работы отдела — 80 ч.
- Мерчандайзинг и визуальный мерчендайзинг — 60 ч.
- Управление персоналом и мотивация — 80 ч.
- Клиентский сервис и работа с жалобами — 50 ч.
- Финансовый анализ и KPI отдела — 40 ч.
- Управление продажами и CRM-системы — 30 ч.
- Итоговая аттестация — 20 ч.
Вариант 3: 1000 часов (углубленная программа)
- Модуль 1. Теоретические основы розничной торговли и нормативно-правовое регулирование — 80 ч.
- Структура и виды розничной торговли, классификация магазинов.
- Законодательство в сфере торговли (Закон о защите прав потребителей, правила торговли).
- Трудовое законодательство и охрана труда на рабочем месте.
- Противодействие коррупции и внутренний аудит отдела.
- Модуль 2. Стратегическое управление ассортиментом и товароведение — 110 ч.
- Товароведение и классификация товаров (продовольственные и непродовольственные группы).
- Формирование ассортиментной матрицы и ABC-анализ.
- Управление товарными категориями (категорийный менеджмент).
- Ценообразование и ценовая политика отдела.
- Работа с поставщиками и переговоры.
- Модуль 3. Операционная логистика и управление товарными запасами — 110 ч.
- Основы складской логистики и товародвижения.
- Управление заказами и прогнозирование спроса.
- Инвентаризация и учет товарных потерь (естественная убыль, хищения).
- Автоматизация учета (WMS-системы, товароучетные программы).
- Организация приема, хранения и выкладки товара.
- Модуль 4. Организация и управление работой отдела — 130 ч.
- Планирование и графики работы сотрудников.
- Контроль за соблюдением трудовой дисциплины и стандартов.
- Оперативное управление: ежедневные отчеты, план-факт анализ.
- Внутренний контроль качества и безопасности.
- Управление затратами отдела (энергоресурсы, упаковка, расходники).
- Модуль 5. Мерчандайзинг и визуальная презентация товара — 100 ч.
- Принципы мерчандайзинга: планировка торгового зала и размещение отделов.
- Правила выкладки товара (фейсинг, золотые полки, перекрестный мерчандайзинг).
- Визуальный мерчандайзинг: дизайн, POS-материалы, освещение.
- Сезонные и промо-выкладки.
- Анализ эффективности выкладки (горячие и холодные зоны).
- Модуль 6. Управление персоналом отдела — 130 ч.
- Подбор, адаптация и обучение сотрудников.
- Мотивация и материальное стимулирование (KPI, премии).
- Наставничество и развитие кадрового резерва.
- Конфликтология и управление коммуникациями в коллективе.
- Оценка персонала (аттестация, ассессмент).
- Модуль 7. Клиентский сервис и работа с покупателями — 100 ч.
- Стандарты обслуживания и скрипты продаж.
- Работа с возражениями и претензиями.
- Управление лояльностью (программы лояльности, клиентская база).
- Технологии продаж: активные продажи, кросс-продажи, апсейл.
- Каналы обратной связи и анализ удовлетворенности (NPS, CSI).
- Модуль 8. Финансовый менеджмент и бизнес-аналитика отдела — 110 ч.
- Основы бухгалтерского учета и налогообложения в рознице.
- Бюджетирование и план продаж отдела.
- Анализ ключевых показателей (выручка, маржа, оборачиваемость, упущенная выгода).
- Управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
- Работа с кассовой дисциплиной и контрольно-кассовой техникой.
- Модуль 9. Управление продажами, маркетинг и цифровые инструменты — 80 ч.
- Методы стимулирования сбыта (акции, скидки, дегустации).
- Омниканальность и взаимодействие с интернет-магазином.
- CRM-системы и аналитика продаж.
- Основы мерчандайзинга в e-commerce.
- Продвижение отдела через соцсети и локальный маркетинг.
- Модуль 10. Итоговая аттестация — 50 ч.
- Подготовка и защита итоговой аттестационной работы (проект по оптимизации работы отдела).
- Итоговое тестирование знаний.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
