Размер шрифта

Цвет фона и шрифта

Изображения

Озвучивание текста

Обычная версия сайта

88007072623
г. Санкт-Петербург, ул. ш. Революции 69А, оф. 510
info@profi-alyans.ru
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Профессиональная переподготовка «Базовый курс профессионально-ориентированного немецкого языка в сфере услуг»

Рассрочка 0%
от 575 руб/мес

Гарантия на фурнитуру 3 года

Профессиональная переподготовка «Базовый курс профессионально-ориентированного немецкого языка в сфере услуг»

Характеристики

Выдаваемые документы

—

Диплом о профессиональной переподготовке

Количество часов

—

256/520/1000

Формат

—

Дистанционный

Требования к образованию

—

Среднее специальное образование

Тип образовательной программы

—

Профессиональная переподготовка

✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
✓ Заключаем договор
✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
✓ Бесплатная доставка документов
✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит

Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах

Курс «Базовый курс профессионально-ориентированного немецкого языка в сфере услуг»

Описание курса

Программа разработана для специалистов, желающих освоить профессиональную лексику и коммуникативные навыки на немецком языке, необходимые в сфере услуг. Дистанционное обучение позволяет гибко выстраивать график и совмещать учёбу с работой. Курс охватывает ключевые темы: обслуживание клиентов, ведение переговоров, разрешение конфликтных ситуаций и деловая переписка.

Цель курса

Формирование у слушателей практических навыков владения немецким языком в объёме, достаточном для эффективного выполнения профессиональных задач и общения с немецкоязычными партнёрами и клиентами в сфере услуг.

Кому подходит курс

Сотрудникам гостиниц, ресторанов и туристических агентств.
Специалистам call-центров и служб поддержки.
Менеджерам по работе с клиентами и продажам.
Всем, кто работает в сфере услуг и стремится расширить карьерные возможности через знание немецкого языка.

Основные задачи программы обучения

Освоение профессиональной лексики и речевых клише, характерных для сферы услуг.
Развитие навыков устного и письменного делового общения на немецком языке.
Практика восприятия на слух немецкоязычной речи в типовых рабочих ситуациях.
Моделирование реальных диалогов (бронирование, приём заказов, решение претензий).

Благодаря интерактивным материалам и обратной связи от преподавателей-носителей языка, обучение на курсе «Базовый курс профессионально-ориентированного немецкого языка в сфере услуг» даёт устойчивый практический результат. Полноценное обучение завершается итоговой аттестацией и выдачей удостоверения установленного образца.

Знания и навыки, полученные на курсе

Основные языковые компетенции

После завершения базового курса профессионально-ориентированного немецкого языка в сфере услуг слушатель овладеет следующими языковыми навыками:

Понимание и использование базовой профессиональной лексики (от 400 до 600 слов) по ключевым темам сервиса.
Правильное построение простых и распространённых предложений в настоящем, прошедшем и будущем времени в контексте рабочих ситуаций.
Навык аудирования: восприятие на слух медленной и чёткой речи коллег, клиентов или записанных диалогов.
Навык чтения: понимание коротких инструкций, меню, ценников, графиков работы и простых писем.
Навык письма: составление коротких заметок, заполнение формуляров и написание простых электронных сообщений.

Профессиональные коммуникативные навыки

Слушатель научится эффективно общаться в стандартных ситуациях сферы услуг:

Приветствие и общение с клиентом: корректное приветствие, представление себя и компании, завершение диалога.
Выяснение потребностей: умение задавать вопросы типа «Чем я могу помочь?», «Какой номер вам нужен?», «Предпочитаете наличные или карту?».
Консультирование: описание характеристик товара, услуги или блюда, предложение альтернатив.
Решение простых проблем: извинение за задержку, предложение замены, понимание жалобы и базовые фразы для её урегулирования.
Обсуждение оплаты и времени: называть цены, время работы, бронировать столы или номера, договариваться о встречах.

Специализированные знания по отраслям

В зависимости от направленности курса, слушатель получит знания для конкретных сфер:

Гостиничный бизнес: виды номеров, услуги (завтрак, уборка, прачечная), процедура заезда/выезда (Check-in/Check-out).
Ресторанный сервис: меню, названия блюд и напитков, способы приготовления, приёмы заказа, сервировка стола.
Торговля: отделы магазина, размеры одежды/обуви, возврат товара, помощь покупателю в выборе.
Служба поддержки: стандартное начало и завершение звонка, передача информации коллеге, запись запроса клиента.

Социокультурные и межкультурные навыки

Курс также закладывает основы для комфортной работы в немецкоязычной среде:

Осознание формального и неформального обращения (Sie/du) в трудовом коллективе.
Понимание правил вежливости, типичных для работы с клиентами в Германии, Австрии или Швейцарии.
Знание принятых норм пунктуальности, порядка оформления и закрытия смены.
Навык интерпретации культурно-специфических жестов и реакций.

Практические прикладные навыки

По окончании обучения слушатель сможет практически применить полученные знания в реальной работе:

Провести короткую экскурсию или показать расположение объектов (в гостинице, офисе, магазине).
Провести приём и выдачу заказа (в кафе, службе доставки, автомастерской).
Объяснить правила использования техники или условия акции простыми словами.
Работать с типовыми скриптами: ответы на звонки, приём претензий, информирование о статусе услуги.
Использовать профессиональные клише в повседневных рабочих диалогах без длительной подготовки.

Возможности трудоустройства после курса "Базовый курс профессионально-ориентированного немецкого языка в сфере услуг"

Прохождение данного курса открывает перед вами ряд карьерных перспектив, особенно в компаниях с международными связями или ориентированных на немецкоязычных клиентов. Ниже приведены основные направления, где вы сможете применить полученные знания.

Основные сферы деятельности

Гостиничный и туристический бизнес
- Администратор в отелях, принимающих гостей из Германии, Австрии, Швейцарии.
- Специалист по работе с туристами в туристических агентствах.
- Гид-переводчик для немецкоязычных групп.
Общественное питание (HoReCa)
- Официант, бариста или менеджер в ресторанах с немецкой кухней или международной клиентурой.
- Сотрудник службы бронирования и организации мероприятий.
Сфера красоты и здоровья
- Специалист в салонах красоты, спа-центрах, фитнес-клубах, ориентированных на клиентов из немецкоязычных стран.
- Консультант по продаже косметики или оздоровительных услуг.
Транспорт и логистика
- Сотрудник службы поддержки пассажиров в аэропортах, на вокзалах (например, помощь туристам из Германии).
- Специалист по бронированию билетов и аренде автомобилей.
Торговля и обслуживание
- Продавец-консультант в магазинах с большим потоком иностранных туристов.
- Сотрудник call-центра для обслуживания немецкоязычных клиентов.

Дополнительные рекомендации

Для успешного трудоустройства дополняйте языковой курс знаниями по специальности (например, "Гостиничное дело" или "Туризм").
Уточните у своего учебного центра, выдается ли удостоверение о повышении квалификации установленного образца — это повысит вашу конкурентоспособность.

Поможем пройти обучение под любой запрос

ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА

Приведите компетенции вашей команды в полное соответствие с отраслевыми и корпоративными стандартами

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОПУСК К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Получите профильное образование, необходимое для легального назначения на целевую должность.

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РОСТА ДОХОДА

Оформите официальное удостоверение, которое станет весомым аргументом для пересмотра оклада в большую сторону

ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ

Систематизируйте, обновите и углубите свои отраслевые знания для подтверждения высокой квалификации

Выдаем официальные документы

По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:

✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих

Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу

Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.

100% ГАРАНТИЯ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ

Скидка 2000р при оплате в день заказа!

Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.

Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

✓ Полный пакет документов
✓ Доступ к онлайн-платформе
✓ Методические материалы
✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Заказать со скидкой

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Учебный план

В таблице представлен учебный план в академических часах

Программа 1: 256 часов (Базовый курс)

Модули программы

Введение в профессиональный немецкий язык (основы фонетики и грамматики) — 24 ч.
Лексика сферы услуг: приветствия и первичный контакт — 32 ч.
Типовые диалоги (гостиница, ресторан, торговля) — 40 ч.
Грамматика базового уровня (времена, падежи, предлоги) — 48 ч.
Письменное оформление заказов и бронирований — 32 ч.
Телефонный этикет и работа с запросами — 40 ч.
Итоговая аттестация (тестирование и зачет) — 20 ч.
Консультации и самостоятельная работа — 20 ч.

Программа 2: 520 часов (Расширенный курс)

Модули программы

Повторение базовой грамматики и фонетики — 40 ч.
Профессиональная лексика (гостиничный сервис, питание, туризм) — 80 ч.
Стандарты общения с клиентами (жалобы, комплименты, рекомендации) — 64 ч.
Деловая переписка и электронные коммуникации — 56 ч.
Чтение профессиональных текстов (инструкции, меню, каталоги) — 48 ч.
Страноведение Германии и культурные особенности сервиса — 40 ч.
Модуль аудирования (аутентичные диалоги, новости сферы услуг) — 48 ч.
Практика устной речи (ситуационные задачи и презентации) — 56 ч.
Итоговая аттестация (экзамен и зачет) — 40 ч.
Самостоятельная работа под руководством преподавателя — 48 ч.

Программа 3: 1000 часов (Углубленный курс)

Модули программы (500 часов теории)

Базовый грамматический блок — 40 ч.
- Система времен, пассив, конъюнктив.
- Структура сложных предложений.
Профессиональная лексика и терминология — 80 ч.
- Стандарты гостиничного сервиса: ресепшн, консьерж-сервис, клининг.
- Стандарты ресторанного дела: бронирование, подача блюд, работа с меню.
- Стандарты торговли: консультация, рекламации, кассовое обслуживание.
- Стандарты туризма: экскурсии, трансферы, страхование.
Деловая коммуникация в сервисе — 60 ч.
- Ведение телефонных переговоров (стандартные скрипты).
- Деловая переписка: счета-фактуры, договора, отчеты.
- Письменные и устные жалобы: алгоритмы урегулирования.
Кросс-культурная коммуникация — 40 ч.
- Особенности менталитета и этикета в немецкоязычных странах.
- Анализ типичных ошибок в общении с носителями языка.
Аудирование и работа с медиа — 60 ч.
- Прослушивание диалогов из реальных сценариев сервиса.
- Разбор новостей и подкастов о сфере услуг.
Чтение профессиональных текстов — 50 ч.
- Анализ инструкций, нормативных актов и регламентов.
- Чтение специализированных статей и буклетов.
Грамматика продвинутого уровня — 60 ч.
- Модальные конструкции, сложные союзы, артикли.
- Стилистические особенности официальной речи.
Устные практики и симуляции — 50 ч.
- Ролевые игры: работа с агрессивным клиентом, быстрое обслуживание.
- Публичные выступления (защита мини-проектов).
Консультации и повторение — 30 ч.
- Разбор сложных тем, индивидуальные консультации.
Итоговая аттестация — 30 ч.
- Комплексный экзамен (письменная часть + устный проект).

Остальные часы программы (500 ч.) отведены на практические задания, самостоятельную работу и отработку навыков с преподавателем.

Какие документы нужны для записи

Паспорт

копия страниц с фото и пропиской

СНИЛС

копия

Договор с заявкой

заполненный и подписанный с вашей стороны

Фото 3×4

цветное на светлом фоне.

Как записаться на курс

СОЗДАЙТЕ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

Это можно сделать удобным для вас способом:
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru

ПОЛУЧИТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Мы обсудим с вами все детали и направим коммерческое предложение с прозрачным описанием условий сотрудничества.

ЗАКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР

Вы предоставляете необходимые документы для зачисления, мы подписываем договор и выставляем счет.

ПРИСТУПАЙТЕ К ОБУЧЕНИЮ

Мы предоставим доступ к порталу дистанционного обучения, а также организуем чат с методистом и куратором для оперативной поддержки по всем вопросам курса.

Учитесь на удобной онлайн платформе

Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.

Особенности обучения:

✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.

Попробовать вводный урок по ссылке

Отзывы о нас

Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.

Профессиональная переподготовка «Бухгалтерский учет»—16 марта 2026

Елена Шипрова

Долго не решалась сменить профессию, боялась, что в моем возрасте уже поздно. Но в центре меня поддержали, помогли выбрать подходящую программу. Обучение проходило дистанционно, что очень удобно, удавалось совмещать с п...

Профессиональная переподготовка «Художник-декоратор»—22 сентября 2020

Марина Крауч

Всегда мечтала о творческой профессии, но не знала, с чего начать. В учебном центре «Эксперт Групп» не только дали знания, но и помогли поверить в себя. Программа очень насыщенная: от основ композиции до работы с клиентами. Диплом...

Марьяна

Повышение квалификации «Промышленная безопасность в нефтяной и газовой промышленности»—9 апреля 2025

Борис Кронкарт

Проходил повышение квалификации по промышленная безопасности, нужно было для работы. Понравилось, что все четко и по делу: никаких «водных» лекций, только практические знания. Документы оформили быстро, внесли в реестр, сам тут же...

Поможем выбрать курс

Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Цена обучения в Санкт-Петербурге

Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы

Государственная лицензия Министерства Образования

Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.

Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию

Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.

Проверить лицензию

Юридические гарантии обучения

С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.

✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится

Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке

Что вы получите по окончании обучения

Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:

Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
Документы выдаем в день окончания обучения
Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки

Преподаватели

Наши преподаватели адаптируют подачу материала под уровень слушателей, чтобы каждый получил максимум пользы от программы. К обучению привлекаются профильные эксперты и практикующие специалисты с подтвержденной квалификацией.

Александр Иванович Сахнов

Алина Игоревна Миронова

Анатолий Игоревич Прокопенков

Антонина Уварова

Аркадий Андреевич Савелов

Алевтина Дмитриевна Симонова

Ирина Викторовна Важенина

Иеремия Гарсия

Цыпко Анастасия Викторовна

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

Безопасные варианты оплаты

БАНКОВСКАЯ КАРТА

Оплата онлайн картами российских платёжных систем через защищённый платёжный сервис

СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП)

Перевод по QR-коду или номеру телефона

РАССРОЧКА

Возможность оплатить обучение частями

ОПЛАТА ПО СЧЁТУ

Перевод по реквизитам на расчётный счёт организации

Поможем выбрать курс

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Скидки и акции

СКИДКИ ЗА ОБУЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА

Нужно обучить несколько сотрудников? Приходите к нам, сделаем скидку за опт.

ПРИВЕДИ ДРУГА - ПОЛУЧИ БОНУС

Приведи друга на обучение - получи 10% от стоимости курса.

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДО 30% КОМИССИИ

Стань агентом учебного центра. Приводи клиентов - получай до 30% комиссионного вознаграждения

Сотрудники

Команда учебного центра берет на себя все организационные заботы, чтобы вы могли сосредоточиться на получении знаний. От подбора программы и консультации до оформления документов — мы сопровождаем вас на каждом этапе и всегда готовы помочь.